Privacy Policy

01個人情報の取得について

当事業は、お問い合わせやサービス提供時に必要な範囲で、お名前、メールアドレス、連絡先情報等の個人情報を取得することがあります。

ビジネスプランをご契約中の契約者様（福祉施設・事業所等）には、支援記録アプリ「Genie（ジーニー）」をご提供しています。

本アプリを通じて取り扱われる次の情報は、契約者様がご自身の事業のために取得されるものであり、当事業は、契約者様からの委託に基づき、その取扱いを行います。当事業は、これらの情報について取得の主体ではありません。

・ご利用者様の基本情報
　お名前、ふりがな、生年月日、性別、障害支援区分等
・支援記録
　日々のバイタル（体温・血圧・脈拍等）、食事・水分摂取の記録、体調・心身の状況に関する自由記述等
・ご家族等の連絡先情報
　ご家族その他ご利用者様が指定された方のお名前（表示名）、および連絡手段の識別情報（契約者様が運用する公式 LINE アカウントにおける識別子等）

上記のうち、障害支援区分その他の心身の機能の障害に関する情報、および体調・心身の状況に関する記録は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当し得るものとして取り扱います。詳細は §07 をご参照ください。

ご家族等の連絡先情報は、支援記録の要約をご家族へお届けする機能（家族連絡機能）のために、契約者様がご家族から取得されるものです。ご家族は、契約者様が運用する公式 LINE アカウントを友だち追加することにより、受信の登録を行います。当該機能をご利用にならない契約者様においては、これらの情報を取り扱いません。

なお、本アプリをご利用いただく契約者様の施設内スタッフ（管理者・サービス管理責任者・支援員等）の氏名、メールアドレス、役職およびアプリ上の権限区分については、当事業がアカウントの発行・管理のために自ら取得し、取り扱います。

02利用目的について

取得した個人情報は、お問い合わせへの回答、サービス提供、関連情報のご案内のために使用いたします。

03第三者提供の制限について

【業務委託先への提供】

当事業は、業務の遂行に必要な範囲で、システム保守、サーバ運用、クラウドインフラ、AI 処理等の業務委託先へ個人データの取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、当事業と同等の安全管理義務を契約により課し、個人情報保護法第 25 条に基づく必要かつ適切な監督を行います。外国にある事業者へ委託する場合の取扱いは §07 に定めます。

【第三者への提供】

当事業は、前項の委託先を除き、次のいずれかに該当する場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供いたしません（個人情報保護法第 27 条）。

・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

【支援記録のご家族への送信について】

支援記録アプリ「Genie」の家族連絡機能により、支援記録の要約がご家族等へ電子的手段を通じて送信される場合があります。この送信は、契約者様（ご利用施設）が運用する公式 LINE アカウントから、契約者様の名義および責任において行われるものです。当事業は、契約者様からの委託に基づき、送信の基盤となるシステムを提供する立場にあり、送信の主体ではありません。

この送信は、契約者様がご本人またはその法定代理人から取得した同意に基づいて行われます。同意の取得、同意内容の確認および記録の保存は契約者様が行います（利用約款 第 5 条の 4）。

なお、要配慮個人情報については、個人情報保護法第 27 条第 2 項のいわゆるオプトアウトによる第三者提供を行うことはできません。該当する情報のご家族への送信は、ご本人またはその法定代理人の事前の同意がある場合に限られます。

04安全管理措置について

個人情報の漏洩・紛失・不正アクセス等を防止するため、適切な安全対策を講じます。

05開示・訂正・削除について

お客様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合には、適切に対応いたします。

06改訂について

本方針の内容は、法令の変更や事業内容の変化に応じて、適宜改訂することがあります。

07要配慮個人情報および Genie における特記事項

支援記録アプリ「Genie」は、障害福祉サービスにおけるご利用者様の心身の状況に関する情報を取り扱うため、次の事項を遵守します。

【要配慮個人情報の取扱い】

障害支援区分その他の心身の機能の障害に関する情報、および体調・心身の状況に関する記録は、個人情報保護法第 2 条第 3 項に定める「要配慮個人情報」に該当し得ます。これらの情報について、契約者様および当事業は次のとおり取り扱います。

・取得は、あらかじめご本人またはその法定代理人の同意を得た場合、その他法令で認められる場合に限ります（同法第 20 条第 2 項）。取得の主体は契約者様であり、当事業は契約者様からの委託の範囲においてこれを取り扱います。
・いわゆるオプトアウトによる第三者提供は行いません（同法第 27 条第 2 項但書）。ご本人またはその法定代理人の事前の同意がない限り、第三者へ提供いたしません。
・利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことはいたしません。当事業は、契約者様から示された指示の範囲を超えて利用いたしません。

【ご家族への送信と同意】

支援記録の要約をご家族等へ送信する家族連絡機能は、契約者様（ご利用施設）がご本人またはその法定代理人から取得した同意に基づき、契約者様が運用する公式 LINE アカウントから実施されます。当事業は、契約者様の委託を受けて送信の基盤を提供する立場にあり、同意の取得および記録の保存は契約者様が行います。

ご家族等の連絡先情報（公式 LINE アカウントにおける識別子等）は、ご家族ご本人が契約者様の公式 LINE アカウントを友だち追加し、契約者様が受信の登録を行うことにより、契約者様において取得されます。当該識別子は公式 LINE アカウントごとに発行されるものであり、当事業は委託の範囲においてこれを取り扱います。

【送信の停止方法】

・ご家族側からの停止: 契約者様の公式 LINE アカウントをブロックいただくこと、または同アカウント上の所定の操作により、いつでも受信を停止できます。ブロックいただいた場合、以後の送信は届かなくなり、契約者様において送信が停止されます。
・ご本人・ご家族から契約者様への申し出: ご利用施設へお申し出いただくことにより、同意を撤回し、送信を停止することができます。同意の撤回は、撤回前に既に行われた送信の効力には影響しません。
・当事業への直接のご連絡: 本ページ記載のお問い合わせ先へご連絡いただいた場合、当事業は速やかに契約者様へお取次ぎし、契約者様において対応いたします。ご本人またはご家族の権利利益の保護のため緊急を要すると認められる場合、当事業は、契約者様との委託契約に基づく安全管理措置として、契約者様へ通知のうえ当該送信を一時的に停止することがあります。

【外国にある第三者への提供】

当事業は、Genie の運用にあたりクラウドサービスを利用しており、その事業者が外国に所在する場合があります。これは、契約者様から委託を受けた業務の一部を当事業が再委託するものにあたります。この場合の取扱いは、個人情報保護法第 28 条に従い、契約者様と協議のうえ、必要な情報提供および措置を講じます。具体的な移転先国および講じている措置については、本ページのお問い合わせ先までご照会ください。

【アクセスログ】

不正アクセスの検知および安全管理のため、Genie における操作ログを取得し、必要な期間保管します。

【利用約款との関係】

本サービスにおける個人情報の取扱いは、利用約款（ビジネスプラン）の定めと整合するものとします。両者の間に齟齬がある場合は、契約者様との関係においては利用約款の記載が優先します。