Privacy Policy

01個人情報の取得について

当事業は、お問い合わせやサービス提供時に必要な範囲で、お名前、メールアドレス、連絡先情報等の個人情報を取得することがあります。

ビジネスプランをご契約中の契約者様（福祉施設・事業所等）には、支援記録アプリ「Genie（ジーニー）」をご提供しています。

本アプリを通じて取り扱われる次の情報は、契約者様がご自身の事業のために取得されるものであり、当事業は、契約者様からの委託に基づき、その取扱いを行います。当事業は、これらの情報について取得の主体ではありません。

・ご利用者様の基本情報
　お名前、ふりがな、生年月日、性別、障害支援区分、住所、電話番号、障害者手帳の種別・等級等
・医療の状況
　主治医・医療機関（お名前・名称・電話番号）、服薬、アレルギー等
・緊急連絡先・関係機関の情報
　緊急時の連絡先（続柄・お名前・電話番号、2 名まで）、相談支援事業所の名称・電話番号および相談支援専門員のお名前
・支援記録
　日々のバイタル（体温・血圧・脈拍等）、食事・水分摂取の記録、体調・心身の状況に関する自由記述等
・ご家族等の連絡先情報
　ご家族その他ご利用者様が指定された方のお名前（表示名）、および連絡手段の識別情報（契約者様が運用する公式 LINE アカウントにおける識別子等）
・まほうのランプの活動記録
　ご利用者様がまほうのランプを使って行った作業の記録（作業の開始・終了の時刻、作業時間、設定した作業時間、作業の終わり方、制作の進み具合）。ご利用者様と結び付けて記録するのは、施設の職員がまほうのランプでその方を選んだ場合に限ります。まほうのランプからはお名前を送信しません。

上記のうち、障害支援区分その他の心身の機能の障害に関する情報、障害者手帳の種別・等級、服薬・アレルギー等の医療の状況、および体調・心身の状況に関する記録は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当し得るものとして取り扱います。詳細は §07 をご参照ください。

ご家族等の連絡先情報は、支援記録の要約をご家族へお届けする機能（家族連絡機能）のために、契約者様がご家族から取得されるものです。ご家族は、契約者様が運用する公式 LINE アカウントを友だち追加することにより、受信の登録を行います。当該機能をご利用にならない契約者様においては、これらの情報を取り扱いません。

まほうのランプの活動記録は、契約者様が支援記録を作成するための材料として、まほうのランプから Genie に送られます。施設の職員がご利用者様を選ばなかった場合は、ご利用者様と結び付けずに記録します。

なお、本アプリをご利用いただく契約者様の施設内スタッフ（管理者・サービス管理責任者・支援員等）の氏名、メールアドレス、役職およびアプリ上の権限区分、ならびにスタッフご本人が任意で登録するアイコン画像については、当事業がアカウントの発行・管理およびアプリ内での表示のために自ら取得し、取り扱います。アイコン画像の取扱いは §07 をご参照ください。

02利用目的について

取得した個人情報は、お問い合わせへの回答、サービス提供、関連情報のご案内のために使用いたします。

また当事業は、福祉施設・事業所およびその担当の方の情報を、本サービスの導入のご案内、ならびにご契約後のご利用状況の確認（サービス品質の確認）およびご意見・ご要望や苦情のうかがいのために利用します。

また当事業は、Genie の作業の依頼の機能で取り扱う情報を、営業パートナーおよび当事業が作成した型に沿った情報の入力の作業（就労継続支援 A 型事業所の生産活動）の取り次ぎと、入力された情報の受け渡しのために利用します。

支援記録アプリ「Genie」およびまほうのランプを通じて取り扱う情報は、契約者様の障害福祉サービスの提供、支援記録の作成、個別支援計画の作成等のために利用します。

施設内スタッフの情報は、Genie のアカウントの発行・管理、ならびにアプリ内でだれが操作・閲覧しているかを表示するために利用します。

まほうのランプの活動記録は、Genie の支援記録の画面に、作業の事実を並べた下書きとして表示されます。下書きは、施設の職員が内容を確認して保存したときに初めて支援記録（支援メモ）となります。支援の意味づけや評価は職員が行い、活動記録が職員の確認なく支援記録や国保連への請求に使われることはありません。

また当事業は、まほうのランプの活動記録を、施設ごとの利用状況（利用回数、作業時間の合計等、ご利用者様個人を特定しない集計）として、本サービスの提供、運用および改善のために利用します。

03第三者提供の制限について

【業務委託先への提供】

当事業は、業務の遂行に必要な範囲で、システム保守、サーバ運用、クラウドインフラ、AI 処理、営業支援・サービス品質確認、情報の入力の作業等の業務委託先へ個人データの取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、当事業と同等の安全管理義務を契約により課し、個人情報保護法第 25 条に基づく必要かつ適切な監督を行います。外国にある事業者へ委託する場合の取扱いは §07 に定めます。

【営業支援・サービス品質確認の委託】

当事業は、本サービスの導入のご案内およびご契約後のサービス品質の確認の業務を、外部の営業パートナー（業務委託先）に委託することがあります。この場合の取扱いは次のとおりです。

・営業パートナーに提供するのは、担当する施設・事業所の契約に関する情報（施設名、ご利用のプラン、ご利用の状況および契約の月額）、請求の額、入金の有無およびその日付、ならびに前月に本サービスが利用された日数に限ります。どなたが利用されたかは提供しません。
・ご利用者様の情報、施設内スタッフのアカウントの情報、支援記録その他 Genie のご利用の中で記録される情報は、営業パートナーに提供しません。
・施設・事業所の担当の方の連絡先は、営業パートナーが施設・事業所から直接うかがったものを、本サービスのご案内、サービス品質の確認およびご意見・苦情のうかがいのために用います。
・営業パートナーが Genie に登録した担当の方のお名前・電話番号・メールアドレスは、最後に営業の記録をした日（記録が無いときは、ご紹介または登録の日）から 1 年を過ぎると、自動で削除します。
・営業パートナーには、契約により秘密保持および安全管理の義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。委託の契約が終わったときは、提供した情報および業務の中で得た情報を返還させ、または削除させます。

【情報の入力の作業の委託（作業の依頼）】

当事業は、Genie の作業の依頼の機能により、営業パートナーおよび当事業が作成した型に沿った情報の入力の作業を、就労継続支援 A 型事業所に、その生産活動として委託することがあります。この場合の取扱いは次のとおりです。

・入力の作業を行うのは、当事業が選んだ就労継続支援 A 型事業所です。当事業は、事業所に、約款により秘密保持および安全管理の義務を課します。
・当事業は、依頼の取り次ぎと、入力された情報の、依頼した方への受け渡しを行います。
・事業所の側の控えは、依頼した方が受け取ってから 30 日で消去します。依頼した方の受け取った情報は、依頼した方との契約の定め（契約終了のときの返還・削除）に従います。

【第三者への提供】

当事業は、前項の委託先を除き、次のいずれかに該当する場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供いたしません（個人情報保護法第 27 条）。

・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

【支援記録のご家族への送信について】

支援記録アプリ「Genie」の家族連絡機能により、支援記録の要約がご家族等へ電子的手段を通じて送信される場合があります。この送信は、契約者様（ご利用施設）が運用する公式 LINE アカウントから、契約者様の名義および責任において行われるものです。当事業は、契約者様からの委託に基づき、送信の基盤となるシステムを提供する立場にあり、送信の主体ではありません。

この送信は、契約者様がご本人またはその法定代理人から取得した同意に基づいて行われます。同意の取得、同意内容の確認および記録の保存は契約者様が行います（利用約款 第 5 条の 4）。

なお、要配慮個人情報については、個人情報保護法第 27 条第 2 項のいわゆるオプトアウトによる第三者提供を行うことはできません。該当する情報のご家族への送信は、ご本人またはその法定代理人の事前の同意がある場合に限られます。

04安全管理措置について

個人情報の漏洩・紛失・不正アクセス等を防止するため、適切な安全対策を講じます。

05開示・訂正・削除について

お客様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合には、適切に対応いたします。

06改訂について

本方針の内容は、法令の変更や事業内容の変化に応じて、適宜改訂することがあります。

07要配慮個人情報および Genie における特記事項

支援記録アプリ「Genie」は、障害福祉サービスにおけるご利用者様の心身の状況に関する情報を取り扱うため、次の事項を遵守します。

【要配慮個人情報の取扱い】

障害支援区分その他の心身の機能の障害に関する情報、障害者手帳の種別・等級、服薬・アレルギー等の医療の状況、および体調・心身の状況に関する記録は、個人情報保護法第 2 条第 3 項に定める「要配慮個人情報」に該当し得ます。これらの情報について、契約者様および当事業は次のとおり取り扱います。

・取得は、あらかじめご本人またはその法定代理人の同意を得た場合、その他法令で認められる場合に限ります（同法第 20 条第 2 項）。取得の主体は契約者様であり、当事業は契約者様からの委託の範囲においてこれを取り扱います。
・いわゆるオプトアウトによる第三者提供は行いません（同法第 27 条第 2 項但書）。ご本人またはその法定代理人の事前の同意がない限り、第三者へ提供いたしません。
・利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことはいたしません。当事業は、契約者様から示された指示の範囲を超えて利用いたしません。

【ご家族への送信と同意】

支援記録の要約をご家族等へ送信する家族連絡機能は、契約者様（ご利用施設）がご本人またはその法定代理人から取得した同意に基づき、契約者様が運用する公式 LINE アカウントから実施されます。当事業は、契約者様の委託を受けて送信の基盤を提供する立場にあり、同意の取得および記録の保存は契約者様が行います。

ご家族等の連絡先情報（公式 LINE アカウントにおける識別子等）は、ご家族ご本人が契約者様の公式 LINE アカウントを友だち追加し、契約者様が受信の登録を行うことにより、契約者様において取得されます。当該識別子は公式 LINE アカウントごとに発行されるものであり、当事業は委託の範囲においてこれを取り扱います。

【送信の停止方法】

・ご家族側からの停止: 契約者様の公式 LINE アカウントをブロックいただくこと、または同アカウント上の所定の操作により、いつでも受信を停止できます。ブロックいただいた場合、以後の送信は届かなくなり、契約者様において送信が停止されます。
・ご本人・ご家族から契約者様への申し出: ご利用施設へお申し出いただくことにより、同意を撤回し、送信を停止することができます。同意の撤回は、撤回前に既に行われた送信の効力には影響しません。
・当事業への直接のご連絡: 本ページ記載のお問い合わせ先へご連絡いただいた場合、当事業は速やかに契約者様へお取次ぎし、契約者様において対応いたします。ご本人またはご家族の権利利益の保護のため緊急を要すると認められる場合、当事業は、契約者様との委託契約に基づく安全管理措置として、契約者様へ通知のうえ当該送信を一時的に停止することがあります。

【外国にある第三者への提供】

当事業は、Genie の運用にあたりクラウドサービスを利用しており、その事業者が外国に所在する場合があります。これは、契約者様から委託を受けた業務の一部を当事業が再委託するものにあたります。この場合の取扱いは、個人情報保護法第 28 条に従い、契約者様と協議のうえ、必要な情報提供および措置を講じます。具体的な移転先国および講じている措置については、本ページのお問い合わせ先までご照会ください。

【フェイスシートの情報と AI による処理】

Genie のフェイスシートに登録された情報のうち、アレルギーの情報に限り、アセスメントの下書きを AI により作成する際に用いることがあります。アレルギー以外の情報（住所、電話番号、障害者手帳の種別・等級、主治医・医療機関、服薬、緊急連絡先および関係機関の情報）は、AI による処理に用いません。

AI による処理は、§03 に定める業務委託先（AI 処理）への委託として行い、前記【外国にある第三者への提供】に従います。AI が作成した下書きは、施設の職員が内容を確認して確定したものに限り、アセスメントの記録となります。

【スタッフのアイコン画像】

施設内スタッフは、Genie の中で自分を表すアイコン画像を、任意で登録できます。登録しなくても Genie はご利用いただけます。顔の写真である必要はなく、似顔絵やイラスト等でもかまいません。

・画像を登録できるのは、スタッフご本人だけです。当事業その他の第三者が、ご本人に代わって画像を登録することはありません。
・登録された画像は、そのスタッフが勤務する事業所（統括責任者等が複数の事業所を受け持つ場合は、その事業所を含みます）で Genie を利用するスタッフおよびご利用者様の画面に、だれが画面を見ているかを示すために表示します。ほかの事業所のスタッフおよびご利用者様には表示しません。
・このほか、当事業（運営および秘書の業務を行う者を含みます）も、アカウントの管理、サポートおよび代行入力の業務のために画像を見ることがあります。画像を、これら以外の目的に用いることはありません。
・画像を AI による処理（文章の下書きの作成等）に用いることはありません。
・画像に含まれる撮影の位置や日時などの付随する情報（メタデータ）は、登録のときに取り除きます。
・画像は、スタッフご本人がいつでも削除できます。画像を替えたときは、前の画像を削除します。
・当事業は、画像が本サービスでの表示にふさわしくないと認めるときは、その画像を削除することがあります。
・画像は、アカウントの停止・削除のとき、および契約の終了に伴うデータの削除のときに削除します。画像は、契約終了時のデータの書き出しには含めません。

【アクセスログ】

不正アクセスの検知および安全管理のため、Genie における操作ログを取得し、必要な期間保管します。

【まほうのランプの活動記録の保存期間と返還】

まほうのランプの活動記録は、受信した日から 5 年間保存します。

5 年を経過したとき、および契約者様との契約が終了するときは、活動記録をエクスポートして契約者様にお返ししたうえで、当事業のサーバから削除します。お返しの方法と削除の時期は、利用約款（ビジネスプラン）第 8 条の 2 の定めによります。

【利用約款との関係】

本サービスにおける個人情報の取扱いは、利用約款（ビジネスプラン）の定めと整合するものとします。両者の間に齟齬がある場合は、契約者様との関係においては利用約款の記載が優先します。